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面前境遇超级市场海量的成品,那箱鸡蛋是新岁

时间:2020-03-28 22:39来源:礼品新闻
近日,潍坊各大超市又开始紧张起来,原因是“挑刺”的人又出现了。这些人专门购买各种各样的问题产品,之后再去超市售后服务部门投诉并索要十倍赔偿。记者调查了解到,潍坊不

近日,潍坊各大超市又开始紧张起来,原因是“挑刺”的人又出现了。这些人专门购买各种各样的问题产品,之后再去超市售后服务部门投诉并索要十倍赔偿。记者调查了解到,潍坊不少商场超市将这些特殊顾客叫做“职业投诉人”,在处理此类问题时,超市一般也会有专门的应对方式。虽然这些人都称自己是正常消费投诉,但综合各大超市提供的信息来看,这些“职业投诉人”确实有着自己一些特别的印记。

过节期间走亲访友都会送上一些礼品,其中各类包装精美的礼盒一直很受欢迎。几天前,张店的李女士收到了一箱山鸡蛋礼盒,外包装精美,但打开一看,箱子的底部却用纸壳垫着。

特点一:最喜欢挑外包装的毛病

“一共3层,只有上边的一层是满的,剩下的两层里还有部分是空着的,大概有60个鸡蛋。”今天,提起自己春节期间收到的这箱山鸡蛋,李女士无奈地告诉记者,这箱鸡蛋是春节期间朋友送的,2月28日她打开箱子发现箱子看起来很大重量却很轻,箱子的底部垫了一个厚厚的纸壳。

面对超市海量的产品,这些人在逛超市的时候是有着主要目标的,那就是喜欢挑那些带有包装盒的产品,而这些包装上的各种“营养成分”、“添加剂”和“配料表”通常是最容易出现问题的地方。

李女士说,按理说每层放鸡蛋的槽位应该是满着的,但箱子里的部分槽位却是空着的,“肯定是往箱子里装的时候就没有放满。”李女士说,这箱鸡蛋礼盒的外侧注明10斤,但她感觉这箱鸡蛋不足10斤。

潍坊某大型超市售后服务室的工作人员告诉记者,近年来随着国家对超市上架产品的要求越来越严格,过期产品和劣质产品已经基本绝迹了,而这些外包装上的各种标识却很容易出问题,因为随着食品安全越来越受关注,各种产品的配料和营养标识的要求也越来越细化,外包装标识的规定几乎短间内就有新规出台,如果超市在进货时稍有不慎,这些不符合规定的产品就会出现在货架上。

对于李女士遇到的这种情况,记者咨询了淄博中心城区一家超市销售鸡蛋的工作人员,对方表示,一般来说,10斤鸡蛋的数量应该在75个左右,按照李女士家鸡蛋礼盒中的鸡蛋数目来看,这箱鸡蛋的重量恐怕不足10斤。

记者从各大超市售后服务部门处了解到,目前投诉前几位的基本上都是包装上的保质期、储存条件、能量成分等标签标注不当而引发消费者不满。

对于上述情况,记者走访了淄博中心城区部分超市发现,目前市面上销售的鸡蛋主要分为散装和礼盒装两种,而礼盒装一般无法看到内部情况。采访中,一家超市销售人员告诉记者,由于礼盒装的鸡蛋通常是厂家直供的,一般不能拆箱查看,而比起普通鸡蛋,山鸡蛋、乌鸡蛋等礼盒装的销售情况比较好。

特点二:贵重礼盒最易出事

采访中记者发现,除了鸡蛋礼盒外,水果、海鲜等礼盒也存在一些猫腻。市民赵先生说,他春节期间收到的水果礼盒往往是露在外面的是一些大水果,而放在底部的基本都是品相差的水果。一些礼盒的外包装虽然印有水果、鸡蛋的图样,但未标明商标、厂址等信息,市民在选购时往往只图包装精美,并不会开箱验货。

在超市产品中,比较贵重的礼盒装产品是比较常见的投诉产品。超市方面反映,这些职业投诉人最喜欢挑选的产品就是礼盒装的食品、酒水等,一是这些东西的质量要求比较严格,另外容易出现外包装标识不符合国家规定等,还有一个原因就是这些产品一般价格比较高,10倍赔偿数额可观。

“礼盒往往都已经倒了好几手了,你上哪去找商家维权?”采访中有市民表示,节日期间大家走亲访友都喜欢送礼盒,往往忽略了对商品质量的把关。

一家超市工作人员告诉记者,自己在日常投诉中遇到的这些人基本都选择200元左右的礼盒,这样算下来10倍赔偿就是2000元,还是比较可观的。“对于这些人来说,每天花时间寻找问题产品也并不是一件容易的事儿,所以那些十几二十块钱的货物即使出现了类似问题,他们也不会关注,因为即使获得了赔偿也比较低,算下来很不划算”。

对此,工商部门提醒,在购买商品时一定要仔细检查商品质量,并注意索要票据,以便发现问题维权有据。

特点三:组织分工非常严密

经过长期的接触和观察,各大超市目前都对这些人有了比较深刻的印象。这些人到超市投诉并非是个体行为,而是一个有着严密分工的组织,有的人负责到超市购物,有的人则专门负责研究国家出台的各种法律法规。

在一家超市售后服务人员印象中,这些职业投诉人态度非常温和,索要赔偿时也不会和超市产生什么冲突,有时候熟悉了也会和超市的员工聊聊天,在聊天的时候他们也会抱怨,说自己干这活也并不容易,需要专门有人研究那些海量的产品质量和包装信息,还要根据国家规定的变化随时调整工作方向。而一旦负责研究政策的人找到了可能的漏洞,就会安排人到超市进行有针对性地寻找。

编辑:礼品新闻 本文来源:面前境遇超级市场海量的成品,那箱鸡蛋是新岁

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